Gizlilik Politikası

1. Giriş

Mess AI olarak, gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, hizmetlerimizi kullanırken hangi verileri topladığımızı ve bunları nasıl kullandığımızı açıklamaktadır.

2. Topladığımız Veriler

Hizmetlerimizi sağlamak için aşağıdaki verileri topluyoruz:

• Hesap Bilgileri: Ad, e-posta adresi, şifre (şifrelenmiş)
• İşletme Bilgileri: İşletme adı, sektör bilgisi
• Mesajlaşma Verileri: Platform üzerinden gelen ve giden mesajlar
• Kişi Bilgileri: Müşterilerinizin platform kimlikleri ve isimleri
• Kullanım Verileri: Platform kullanım istatistikleri

3. Verilerin Kullanımı

Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Mesajlaşma hizmetlerini sağlamak
• AI destekli otomatik yanıtlar oluşturmak
• Hizmet kalitesini iyileştirmek
• Teknik destek sağlamak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmetlerimizi sağlamak için aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanıyoruz:

• Meta (Facebook) API: WhatsApp, Instagram ve Messenger entegrasyonu için
• Google Gemini AI: Otomatik yanıt özelliği için

Bu hizmetler kendi gizlilik politikalarına tabidir.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifreleme
• Güvenli sunucu altyapısı
• Şifrelenmiş parola saklama
• Düzenli güvenlik güncellemeleri

6. Veri Saklama

Verilerinizi, hesabınız aktif olduğu sürece saklıyoruz. Hesabınızı sildiğinizde, verileriniz makul bir süre içinde sistemlerimizden kaldırılır.

7. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim hakkı
• Verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkı
• Verilerinizin silinmesini talep etme hakkı
• Veri işlemeye itiraz etme hakkı

8. Çerezler

Platformumuzda oturum yönetimi için çerezler kullanıyoruz. Bu çerezler hizmetin düzgün çalışması için gereklidir.

9. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilecektir.

10. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@mess.tr